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（1）电脑端：支持高清视频课程在线观看和下载观看；支持直播课程及其回放内容在线观看（不能下载）。（2）移动客户端（APP）：支持所有课件在线观看和下载观看，在线观看要求网络稳定； 【电脑下载视频流程】： 登录学习网址（http://www.hteacher.net/）→账号登录→会员中心→课程→点击进入学习/查看班次→进入学习→点击右侧目录中课件→观看课程→移动鼠标到播放窗口→播放页面窗口右侧出现[下载]选项，单击→跳出新的下载小窗口→点击[打开]（此时新窗口即可另存为文件）。

电脑下载学习，必须先安装百家云播放器。【课件下载流程】： 在"会员中心-软件"中下载百家云软件→解压→打开BJYPlayer→打开文件→选择已经下载好的课件打开→验证购课用户名、密码→观看学习（详见软件下载中的"使用说明"）。

协议班课程有效期截止到该考试结束；1对1课程有效期截止到1对1上完；特殊班次有效期详见课程详情页面；普通课程有效期自购课之日起365天截止。

目前仅教师在线APP支持倍速播放（分1.25倍速、1.5倍速、2倍速），其它平台观看不支持倍速播放。

网络高清视频课程赠送配套电子讲义，报班后到电脑端会员中心下载打印即可（注：面试课程中的说课范例、试讲范例课程均无电子讲义，只有示范视频，请慎重下单）。 【讲义下载流程】： 电脑打开www.hteacher.net→右上角点击登录→进入会员中心→我的课程→查看班次/马上学习→课程左上角第二个"讲义"→点击下载。

请检查是否安装了讲义阅读器，安装完成后若还是无法打开讲义，可能是由于讲义和讲义阅读器之间无法关联。建议先打开讲义阅读器，然后把下载好的讲义拖拽到讲义阅读器里，就可以打开讲义了。

【转班条件】： （1）转班申请在订单付款后7个自然日内有效，且转班仅有1次机会； （2）付款后未产生任何听课记录，可以申请等价或补差价转班（高价课程转低价课程不退差额）； （3）已产生听课记录，则不予转班（如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请，视情况而定）； 【退班条件】： （1）订单付款后7个自然日内，未产生任何听课记录，可以申请退班（其中协议班的退费按协议条款申请；含1对1辅导的课程如已安排辅导老师，即使未上课也不允许退班； （2）购课后已产生听课记录（每个课件从打开到关闭算1次记录，会累加），则不予退班（如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请，视情况而定）； （3）购课后如已下载电子讲义，则扣除50%的课程费用； （4）退款金额是退至银行卡账户，申请退费时须提供购课人本人身份证正反面复印件及手写签名的退费申请单，敬请配合！

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